北京ITSS认证材料和流程费用信息技术服务标准证书

ITSS（信息技术服务标准）认证，是中国电子工业标准化技术协会颁发的关于信息技术服务标准的认证体系。这个认证体系旨在帮助企业建立起一套科学、规范、系统的IT服务管理体系，通过标准化的方法提供IT服务，从而提高服务质量，优化服务流程，降低运营成本，提升客户满意度。

一、企业申请ITSS认证材料：

1、企业法人资格证明：包括营业执照、组织机构代码证等，以证明企业的合法性和独立法人地位。

2、公司简介：详细介绍企业的发展历程、规模、业务范围以及运维服务的情况。

3、组织机构和职责描述：明确企业的组织结构，特别是运维部门的人员角色和职责。

4、运维部门人员角色表：列出运维部门中的关键岗位，如QA、技术人员、开发人员、客服、项目经理等，以及他们的职责和资质。

5、主要人员名册：提供企业高级管理人员，如总经理、技术部、销售部等相关人员的名单和资质证明。

6、IT服务管理体系文件：包括企业IT服务管理的政策、流程、手册等文件，以及它们的实施和运行证明。

7、运维工具和监控工具的相关证明：如果企业使用特定的运维工具和监控工具，需要提供它们的证明文件和使用情况。

8、应急机制和风险管理文档：包括企业的应急响应计划、风险评估和处理流程等。

9、客户满意度调查或案例研究：证明客户对企业服务的满意度和企业的成功案例。

10、其他可能需要的文件：根据申请的ITSS认证级别，可能还需要提供其他相关的文档和证明，如服务质量保证、技术创新和业务变革的证据等。

如果您有企业认证方面的问题，欢迎咨询我们150--3403--9810。